Заливы и возгорания из-за неисправных коммуникаций, а также неосторожности соседей, к сожалению, явление довольно частое. Если вашему помещению причинен ущерб по вине соседей, управляющей организации или иных лиц, то вы вправе взыскать денежную компенсацию с виновника или страховой компании, которая застраховала его ответственность. Также если ваш объект недвижимости застрахован, вы можете обратиться напрямую в свою страховую компанию для возмещения. 

В процессе взыскания компенсации ущерба и страхового возмещения важным доказательством является отчет об оценке ущерба и заключение специалиста, определяющее причину залива (пожара) и виновника.

После того, как вы приняли первоочередные меры для предотвращения залива (пожара) и вашей безопасности, а также составили или получили от уполномоченных органов документы, фиксирующие данное событие, необходимо оценить размер причиненного вашему помещению ущерба. Для того чтобы правильно оценить размер причиненного, необходимо привлечь специалиста. 

Специалист сфотографирует пострадавшее помещение, опишет все повреждения и оценит объем и стоимость восстановительных работ и необходимых материалов, а также оценит ущерб, причиненный мебели, технике и прочему имуществу, находящемуся в помещении. На основании проведенного исследования специалист составит подробный отчёт (заключение специалиста).  Именно данный отчет вам необходимо предоставить в суд в качестве доказательства причиненного ущерба, если виновная сторона не пожелает возместить ущерб добровольно.

В задачи специалиста, составляющего отчет об оценке ущерба после залива помещения, входит установление видимых и скрытых последствий залива (повреждений после залива) и их денежная оценка (оценка рыночной стоимости восстановительных работ и необходимых материалов). К видимым повреждениям относятся ущерб ремонту, мебели и технике, к числу скрытых — повреждение проводки, плесень и грибок, для того чтобы установить наличие плесени и грибка может потребоваться дополнительная микологическая экспертиза.

Если отсутствуют документы уполномоченных органов, устанавливающих виновника залива (пожара), то рекомендуем также заказать строительно-техническую экспертизу, в которой специалист установит причину протечки (возгорания) и определит виновника. Эксперт для установления причины осматривает не только пострадавшее помещение, но и помещение, из которого произошла протечка (возгорание), а также общедомовое имущество, коммуникации. 

Не путайте оценку причиненного ущерба и экспертизу с целью выявления виновника. Оценивая ущерб, специалист осматривает пострадавшее помещение, фиксирует возникшие повреждения и указывает в отчете размер ущерба в денежном выражении (то есть работает только с последствиями). Строительно-технический эксперт выявляет причину протечки и устанавливает виновное лицо исходя из разграничения ответственности по эксплуатации, поэтому он осматривает не только ваше помещение. 

Виновник залива квартиры (иного помещения) может быть установлен также в процессе судебного разбирательства на основании заключения судебной экспертизы.

Как проводить оценку ущерба после залива или пожара?

Порядок проведения оценки ущерба после залива выглядит следующим образом:

• После согласования со специалистом даты осмотра и прочих вопросов заключаете договор о выполнении работ по оценке причиненного ущерба. Не меняйте обстановку в квартире и подготовьте все имеющиеся документы о происшествии, а также документы о праве собственности на пострадавшее помещение, технические документы (при наличии). Перечисленные документы включаются в заключение специалиста в качестве приложений.
• Эксперт уведомит всех потенциальных виновников и управляющую организацию о дате проведения осмотра помещения.
• В день осмотра откройте квартиру специалисту. При проведении исследования эксперт составит акт осмотра, в котором зафиксирует все выявленные повреждения (пока без оценки стоимости их устранения) и представит его на подписание собственнику и иным присутствующим при осмотре лицам (при отказе от подписания делается соответствующая отметка). В среднем для проведения осмотра требуется 2-4 часа (в зависимости от размера квартиры и объема причиненного ущерба)
• По результату анализа полученного информации и расчета вы получите от специалиста отчет об оценке причиненного ущерба (заключение). 

С проведением экспертизы причин залива (возгорания) сложнее, так как для ее проведения, как мы говорили ранее, требуется осмотр помещения соседей, общедомового имущества. 

Сохраните договор с экспертной организацией и документы, подтверждающие оплату услуг. На основании данных документов вы сможете взыскать понесенные расходы в суде с виновника. 

Что включает в себя заключение специалиста (отчет об оценке ущерба)?

Любое заключение специалиста состоит из следующих частей:

1. Вводная (содержит реквизиты экспертного учреждения, сведения об эксперте, описание объекта обследования, цели и задачи исследования, указываются поставленные перед экспертом вопросы, дата осмотра и подготовки заключения, перечень справочно-нормативных источников)
   
2. Исследовательская (содержит описание и характеристику объектов исследования, методы и научно-технические средства, использованные при исследовании, фотографии используемого оборудования, проведенные эксперименты и полученные результаты, а также предварительные выводы по каждому виду исследования)
   
   
3. Выводы (содержит ответы на поставленные перед экспертом вопросы)

В вводной части судебной экспертизы дополнительно включаются реквизиты судебного учреждения, определения суда, на основании которого назначено исследование, а также подписка судебного эксперта о том, что он предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения).

В качестве приложений к заключению всегда прикладываются документы экспертной организации и эксперта, подтверждающие компетенцию и право на проведение подобных исследований.

В заключении строительного специалиста (эксперта)  при оценке ущерба в качестве приложений приводятся фотографии объекта и расположенного в нем имущества, выявленных повреждений, а также акт осмотра и расчет стоимости восстановительных работ (смета).

Оценка ущерба после залива или пожара включает в себя 4 этапа:

1. Выполнение визуально-инструментального обследования (осмотр объекта экспертизы экспертом с использованием специального оборудования)
2. Анализ предоставленных документов
3. Расчет стоимости восстановительного ремонта (работ и материалов).
4. Подготовка заключения с выводами и приложениями.

Как выбрать специалиста для оценки ущерба после залива или пожара?

Оценщик должен быть членом соответствующей СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению. 

Отнеситесь предельно осторожно к выбору оценщика, эксперта. Изучите отзывы о его работе и его портфолио.

Послушайте, как специалист описывает вам процесс проведения осмотра и возмещения ущерба, чтобы понять, насколько он опытный специалист.

Заключение специалиста (отчет об оценке) - это важное доказательство в споре о заливе. Кроме того, имейте в виду, что суд может вызвать специалиста в суд для дачи показаний. Ответы эксперта (специалиста) на вопросы суда будут иметь также важное значение в деле, на их основании суд будет оценивать также компетенцию специалиста и правильность расчетов. Хороший специалист сможет защитить свои исследования и выводы в суде. Нередко показания опытного специалиста помогают избежать долгой и дорогой судебной экспертизы. Качество отчета об оценке (заключения специалиста) и показания специалиста в суде очень важны для того чтобы данный документ был принят как надлежащее доказательство судом.

Когда приглашать специалиста для оценки ущерба после залива?

Ответ на данный вопрос зависит от того, какой водой залило квартиру: холодной, горячей, отоплением или канализацией. В зависимости от этого существуют определенные рекомендации специалистов по проведению экспертизы (оценки).

Если вас залили холодной водой, то через 2 недели следов от залива практически видно не будет, поэтому, если вас залили холодной водой рекомендуется проводить оценку сразу после залива. 

Если вас затопило горячей водой или водой из системы отопления, то спустя некоторое время наоборот начнут проявляться значительные следы ржавых протечек, отслаиваться обои, появляться грибок и вздуваться паркет. Поэтому в этом случае с проведением оценки лучше повременить и проводить её не раньше чем через 2 недели. 

При заливе канализацией, самом неприятном затоплении, конечно, нужно делать сразу оценку ущерба и быстрее начинать процесс возмещения ущерба. В ходе судебного разбирательства могут появиться дополнительные последствия залива, в этом случае вы можете повторного пригласить специалиста, оценить новые повреждения и увеличить сумму требований в суде.

Предлагаем вам заказать оценку ущерба и экспертизу причин протечки у нас. ООО «Экспертное бюро «Вотум» работает на рынке услуг, связанных с проведением строительно-технических, оценочных, финансово-экономических и прочих экспертных работ и накопила обширный опыт в указанной сфере. Сотрудники нашей компании являются выпускниками инженерно-строительных ВУЗов, обладают всеми необходимыми навыками и полномочиями, располагают необходимой и современной материально-технической базой, благодаря чему результаты проведения всех видов судебной экспертизы имеют юридическую силу. Квалификация наших экспертов подтверждена дипломами о профессиональной переподготовке, свидетельствами ООО «Центр образовательной деятельности и лицензирования «МинМакс». Деятельность организации застрахована. Наша организация является членом СРО Ассоциация «МежРегионИзыскания» и имеет допуск к работам по обследованию строительных конструкций зданий и сооружений. Нам поручают проведение судебных строительных экспертиз суды Москвы и Московской области.